`

Jak uniknąć błędów we wdrożeniu CRM

Na pewno doskonale wiesz czym jest CRM (ang. Customer Relationship Management). Dlatego przez moment zapomnij o wszystkich znanyh Ci definicjach i odpowiedz sobie na pytanie: jak wygląda kontakt mojej firmy z klientami?

Dlaczego?

Bo zrozumienie tego jak wygląda proces kontaktu z nimi oznacza zrozumienie istoty CRM. Kiedy przeanalizujemy obsługę klienta w naszej organizacji, będziemy mogli podjąć decyzję dotycząca przyjęcia nowego rozwiąznaia lub pozostania przy dotychczasowym modelu działania.

Wdrożenie nowego systemu jest taką samą inwestycją jak każda inna. Wiąże się z zakupem oprograowaia i procesem wdrożenia. Jak pokazuje praktyka wiele firm nie radzi sobie w początkowych etapach związanych z wdrożeniem i użytkowaniem systemu.

W tym artykule wskazujemy jakie błędy popełniją najczęsciej firmy pragnące wdrożyć nowy system CRM i jak ich uniknąć.

Wypełnij formularz i pobierz darmowy ebook!