`

Jak uniknąć błędów we wdrożeniu CRM

Na pewno doskonale wiesz czym jest CRM (ang. Customer Relationship Management). Dlatego przez moment zapomnij o wszystkich znanych Ci definicjach i odpowiedz sobie na pytanie: jak wygląda kontakt mojej firmy z klientami?

Dlaczego?

Bo zrozumienie tego jak wygląda proces kontaktu z nimi oznacza zrozumienie istoty CRM. Kiedy przeanalizujemy obsługę klienta w naszej organizacji, będziemy mogli podjąć decyzję dotycząca przyjęcia nowego rozwiąznania lub pozostania przy dotychczasowym modelu działania.

Jednakże podjęcie decyzji zakupowej to dopiero początek. Praktyka pokazuje, że wiele firm nie radzi sobie z wdrożeniem systemu i jego użytkowaniem.

Dlaczego tak się dzieje? Jakie są typowe błędy firm i najlepsze sposoby aby ich uniknąć? Jak w pełni wykorzystać potencjał systemu CRM dla poprawy efektywności sprzedaży? Dowiesz się tego, dzięki lekturze naszego artykułu.

Pobierz e-book

Comment