`

Czy Twoja firma obsługuje klientów tak jak oni by tego chcieli?


Dzisiejsi konsumenci chcą prostej i szybkiej obsługi na każdym urządzeniu, w dowolnym kanale, w każdym momencie i o każdej porze. Firmy, chcąc zatrzymać klientów, muszą podążać za zmieniającymi się oczekiwaniami i sposobami komunikacji.

Salesforce przeprowadziło badanie dotyczące jakości obsługi klienta „2015 State of Service”. Na jego podstawie zidentyfikowano cechy wspólne przedsiębiorstw prezentujących najwyższą jakość obsługi klienta. W prezentowanym artykule zawarliśmy najważniejsze wnioski z płynące z badania. Pobierz materiał i dowiedz się od najlepszych w jaki sposób zapewnić klientom satysfakcjonującą obsługę. Poznaj także prognozy zmian jakie nastąpią w najbliższych latach w dziedzinie obsługi klienta !

Pobierz e-book